자동DM을 설정했는데
댓글은 달렸는데 DM이 발송되지 않아 원인을 모르겠다는 문의가 종종 들어오고 있습니다.

확인해보면 머닝의 발송 오류가 아니라,
인스타그램 계정에서 ‘메시지 액세스 허용’ 설정이 꺼져 있는 경우가 있습니다.

이 설정이 꺼져 있으면 머닝과 인스타그램이 정상적으로 연동되어 있더라도
자동DM 발송이 제한될 수 있습니다.

⚙️ 인스타그램 ‘메시지 액세스 허용’을 확인해주세요

인스타그램 앱 설정에서
연결된 도구의 메시지 액세스를 허용해주셔야 합니다.

인스타그램 앱 → 설정 → 메시지 및 스토리 답장 → 메시지 요청 → 연결된 도구 → 메시지 액세스 허용 ON

해당 설정이 OFF로 되어 있다면
ON으로 변경한 뒤 다시 확인해주세요.

※ 인스타그램 앱 버전에 따라 메뉴명이나 위치는 조금 다르게 표시될 수 있습니다.

🔍 문의 전 ‘상태점검’에서 먼저 확인할 수 있어요!

DM이 정상적으로 발송되지 않는다면
바로 문의하시기 전에 머닝의 상태점검 기능을 먼저 확인해주세요.

내 머닝링크 → 페이지 → DM 설정 → 인스타그램 계정 → 관리 → 상태점검

상태점검에서는 현재 연결된 인스타그램 계정을 확인하여

메시지 액세스 권한이 꺼져 있는지,
내 인스타그램 계정에 확인이 필요한 부분이 있는지,
META 전체적으로 문제가 발생하고 있는지 등을 확인할 수 있습니다.

문제가 발견되면 이미지처럼
확인이 필요한 내용과 해결 방법도 함께 안내됩니다.

💡 자동DM이 안 된다면 이것부터!

자동DM 발송에 문제가 생겼다고 해서
모두 머닝 발송 시스템의 오류인 것은 아닙니다.

인스타그램 계정 설정이나 권한, META 측 상태 등에 따라서도
DM 발송에 영향을 받을 수 있습니다.

따라서 DM이 정상적으로 발송되지 않는다면

① 머닝 ‘상태점검’ 확인
→ ② 안내되는 인스타그램 설정 확인
→ ③ 설정 후 다시 테스트

순서로 먼저 확인해주세요.

상태점검에서도 특별한 문제가 확인되지 않는데
여러 건의 DM이 지속적으로 발송되지 않는다면 그때 문의해주세요.

확인 후 자세히 살펴보겠습니다. 🙂